创维汽车EV6车型首任私家车主服务权益

（非营运车辆）

一 终身免费电池电芯质保

1. 前提条件

    您是首任车主（以新车购车发票上的车主信息为准），且您的创维EV6汽车属非营运车辆（以机动车行车证使用性质栏填写为准）。

2. 服务范围

    符合本终身质保实施细则前提条件，将享有下列终身质保服务：

    1）动力电池电芯终身质保期：本动力电池电芯终身质保实施细则所述的终身质保期是指，在您的创维EV6车辆使用寿命周期内，创维EV6相关的《保修保养手册》所规定的动力电池电芯保修期届满后的剩余使用寿命周期（“终身质保期”）。

    2）动力电池电芯终身质保服务：本动力电池电芯终身质保实施细则所述的终身质保服务是指，除非本终身质保实施细则另有规定，在终身质保期内，当创维车主在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）购买和使用的创维EV6，因其质量问题（“质量问题”是指产品设计、制造或原材料缺陷）产生故障时，将由江苏开沃汽车有限公司根据本动力电池电芯终身质保实施细则的条款与条件承担免费的维护、修理、更换零部件服务。

        (a) 您同意在江苏开沃汽车有限公司为创维EV6提供动力电池电芯终身质保服务的过程中，创维EV6被更换的动力电池电芯零部件应归江苏开沃汽车有限公司所有；

        (b) 当动力电池电芯出现由质量问题引起的故障或者动力电池电芯容量衰减至符合国家标准（GB/T 31484-2015）对标准循环寿命的规定时，经江苏开沃汽车有限公司检测核定后，江苏开沃汽车有限公司将为您提供免费的 维护、修理、更换零部件服务。

    3） 江苏开沃汽车有限公司可以要求您在接受动力电池电芯终身质保服务时提供创维EV6的购车发票及行驶证。如果您拒绝或无法提供前述资料，江苏开沃汽车有限公司有权暂不提供动力电池电芯终身质保服务。

3. 除外情形

    由下列情形导致的故障或连带损坏将不能享受终身质保服务:

    1） 除法律法规另有规定外，在动力电池电芯终身质保期内，终身质保服务范围不包含以下任何内容：

        (a) 创维EV6动力电池电芯因正常老化所造成续航衰减；

        (b) 创维EV6动力电池电芯或其零部件的正常磨损、损耗等；

        (c) 您在创维EV6交付完成前已被江苏开沃汽车有限公司书面告知该创维EV6存在动力电池电芯质量问题且您书面同意免除江苏开沃汽车有限公司对该创维EV6承担动力电池电芯终身质保服务义务的。

    2） 除法律法规另有规定外，在动力电池电芯终身质保期内，如存在下列情形，江苏开沃汽车有限公司不对创维EV6动力电池电芯的相关损坏或故障提供终身质保服务：

        (a) 创维EV6被用于特殊使用条件或目的的，如出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等；

        (b) 未经江苏开沃汽车有限公司合法有效授权，创维EV6被擅自改装、调整、拆卸而造成创维EV6损坏的；

        (c) 创维EV6动力电池电芯发生故障后，创维EV6被不当处置或未按江苏开沃汽车有限公司的要求或与创维EV6相关的《用户手册》的规定停止使用且因此造成创维EV6动力电池电芯损坏的；

        (d) 未按与创维EV6相关的《用户手册》、《保修保养手册》中的规定被正确清洗、保养、储存、使用、维修且因此造成创维EV6动力电池电芯损坏的；

        (e) 因不可抗力造成创维EV6动力电池电芯损坏的，包括但不限于冰雹、碎石、砾石、工业烟雾/粉尘、洪水、暴风、雷电、放射性尘埃、树胶、地震、海水、酸雨、大气中的化学气体或其他化学物品、腐蚀性物质等造成的损坏；

        (f）因人为或意外发生的碰撞、水浸等引起创维EV6动力电池电芯的损坏。

4. 终止情形

    当发生以下任一情形时，江苏开沃汽车有限公司将不再提供本动力电池电芯终身质保实施细则所规定的终身质保服务：

    1） 若创维EV6在终身质保期内发生所有权变更，则该创维EV6的动力电池电芯终身质保服务将于完成机动车所有权变更登记的当日终止；并且如果创维EV6在动力电池电芯保修期内发生所有权变更，则该创维EV6将无法享有动力电池电芯终身质保服务。

    2） 若创维EV6一年内行驶里程超过三万公里，则该创维EV6的动力电池电芯终身质保服务将于一年内超过三万公里行驶里程的当日终止；并且如果创维EV6在动力电池电芯保修期内出现一年内行驶里程超过三万公里的，则该创维EV6将无法享有动力电池电芯终身质保服务。

    3） 在动力电池电芯终身质保期内，创维EV6须在创维服务中心按照与创维EV6相关的《保修保养手册》中规定的保养周期及定期保养项目进行保养，否则该创维EV6的动力电池电芯终身质保服务将于您首次违反与创维EV6相关的《保修保养手册》中有关保养周期或定期保养项目的规定的当日终止；并且如果创维EV6在整车保修期内违反与创维EV6相关的《保修保养手册》中有关保养周期或定期保养项目的规定的，则该创维EV6将无法享有动力电池电芯终身质保服务。

    4） 在动力电池电芯终身质保期内，若创维EV6发生事故伤及动力电池电芯，且经江苏开沃汽车有限公司合理判断须更换动力电池电芯主要部件的，则该创维EV6的动力电池电芯终身质保服务将于江苏开沃汽车有限公司合理判断前述动力电池电芯须更换的当日终止；并且如果创维EV6在整车保修期内发生事故伤及动力电池电芯，且经江苏开沃汽车有限公司合理判断须更换该动力电池电芯主要部件的，则该创维EV6将无法享有动力电池电芯终身质保服务。

    5） 法律法规或本动力电池电芯终身质保实施细则规定服务应当终止的其他情形。

5. 其他约定

    本动力电池电芯终身质保服务实施细则自创维EV6交付至您后，立即生效。如本质保服务实施细则有任何未尽事宜，江苏开沃汽车有限公司将参照创维EV6相关的《用户手册》、《保修保养手册》或法律法规的规定予以处理。如本质保服务实施细则有任何更新，应以江苏开沃汽车有限公司不时更新并发布的最新版本为准。

二 终身免费保养

1. 终身免费范围：

    1） 创维EV6上市以来所有“首任私家车主（非营运）”；

    2） 每年赠送≤3次；

    3） “首任私家车主（非营运）”提供有效“行驶证”、《创维汽车用户三包保修保养手册》。

2. 不享受条件：

    1） 非“首任私家车主（非营运）”；

    2） 未按《创维汽车用户三包保修保养手册》中“定期保修项目表”到授权服务商进行定期维修保养的“首任私家车主（非营运）”；

    3） 每年超过保养赠送次数用户自行承担。

三 终身道路救援

您所购买的创维EV6，在中华人民共和国境内（不含香港/澳门/台湾地区），享有不限次数、不限距离的道路救援服务。

救援条件：

    1） 质保期内，因质量问题导致车辆无法正常行驶或行驶可能会造成重大事故，可享受免费道路救援（只适用于创维EV6车型）；

    2） 超出质保期或非质量问题引发的道路救援，终身提供有偿救援服务。

四 免费专属充电桩

创维汽车专属充电桩安装服务分为基础安装项目（如表1）和增项安装项目（如表2），根据不同阶段的销售政策，创维汽车随车赠送或通过创维官方渠道购买的专属桩安装服务均属于基础安装项目，即表1清单范围内的部分，根据安装现场实际情况，如有超出表1的范围，增项部分相关费用需要客户自理（按照表2的收费标准）。增项安装项目费用在安装完成后由客户直接支付给现场的服务人员。

专属充电桩安装权益及须知：

1） 权益对象：专属充电桩及安装服务权益仅面向首任个人非营运车主（不包含出行版及欢乐版车型、EV6Ⅱ仅支持总裁版）。

2） 权益保留时间：对于暂时不具备安装条件的客户，纯电车型为您保留三年该项权益，HT-i车型该权益保留一年（自开票之日起）。

3） 充电桩安装的限制：充电桩的安装需要取得相关管理单位的同意，同时满足充电桩设备所需的电力条件（如功率≥7kw），请您提前了解是否具备相应的安装条件。

4） 免费上门权益：您享有不超过2次的免费上门服务权益（勘测及安装），超出次数的上门服务将不再是免费服务的范畴（因服务商导致的无效上门除外），如您依然需要，服务商将会当作增项跟您收取基础劳力成本，收费标准为200元/次。

5） 物业沟通：安装充电桩涉及到跟物业的沟通需要以您为主导，创维汽车委托的第三方安装服务公司提供必要的技术支持，不能完全承担代替客户沟通物业的工作。

6） 施工方案：根据现场情况的不同，施工方案和费用会有差异。为了保障施工工程质量安全，对于不符合施工标准的要求，安装服务人员有权拒绝。

7） 施工押金：如在您的车位安装充电桩涉及到缴纳施工押金，需由您自行承担，创维汽车委托授权的第三方安装服务公司负责施工成果符合物业验收要求。

8） 工程费用：充电桩的安装工程结算以最终施工工程量为准，工程施工有一定的不确定性，最终收费与预算可能存在误差，创维汽车委托授权的第三方安装服务公司负责对费用作解释，创维汽车负责监督管理。

9） 费用结算：超出创维汽车赠送范围所产生的费用，在安装完成后由您现场支付给第三方安装服务公司，如您需要开具发票，自费金额由第三方安装服务公司负责开具。

10） 充电桩质保：自安装完成时间起，充电桩设备质保3年，施工安装质保2年，如有故障，请拨打400-696-8080报修。质保内非设备产品质量和安装施工范围的故障，不在免费质保范围内，提供有偿维修服务。

11） 赠送三年APP互联互通功能(功能包括APP预约充电、远程启动)，三年之后每年费用为50元/每年。

五 免费云端专属服务

1. 远程咨询：工作人员24小时值守400热线电话，时刻帮助您解答售前、售中及售后所有疑惑。

2. 远程关怀：节假日祝福/生日祝福/天气提醒/保养提示等一对一专属关怀服务。

3. 远程技术支持：技术工程师时刻在线关注您的车辆状态，出现故障第一时间在线诊断，让您放心用车，安全驾乘。

4. 远程升级：车辆系统软件功能优化/提升，无需你在家与服务商之间往来，您在家中休息之余，就能让您的车辆（部分）功能升级到最新状态。

六 终身流量畅享

您所购买的创维EV6（首任车主，以新车购车发票上的车主信息为准），自开具购车发票之日起，在中华人民共和国境内（不含香港/澳门/台湾地区），免费提供每月5G车联网流量，流量超出可享VIP价格购买。